Nashr sanasi:
CRM kerakligiga hamma qo'shiladi. Tortishuv boshqa joyda — tayyor xizmatga obuna bo'lish yaxshimi, yoki o'zingizga moslab tizim buyurtma qilish. Ikkalasi ham to'g'ri javob bo'lishi mumkin, savol qaysi biznesga qaysisi mos ekanida.
Quyida ikkalasining farqi va tanlov mezoni ko'rib chiqiladi.
amoCRM va Bitrix24 — eng ko'p tanlanadigan tayyor CRM
O'zbekistonda tayyor CRM deganda ko'pincha shu ikkitasi tushuniladi. Ikkalasi ham oylik obuna bilan ishlaydi, narx esa foydalanuvchilar soniga bog'liq.
- amoCRM — sotuv voronkasiga qurilgan: mijoz, bitim va qo'ng'iroqlar bir joyda. Tez o'rganiladi, sotuv bo'limi uchun qulay.
- Bitrix24 — kengroq: CRM bilan birga vazifalar, ichki chat va hujjatlar. Imkoniyati ko'p, lekin sozlash va o'rganish ko'proq vaqt oladi.
Ikkalasida ham cheklov bir joyda boshlanadi: jarayoningiz ularning andozasiga sig'masa yoki boshqa tizimlar bilan chuqur bog'lash kerak bo'lsa. Pastda shu farq batafsil ko'rib chiqiladi.
Tayyor CRM nimasi bilan qulay
Tayyor CRM tezda ishga tushadi — ro'yxatdan o'tib, sozlab, bir necha kunda ishlash mumkin. Narx oldindan aniq, oylik to'lov ko'rinishida. Yangilanish va texnik xizmat xizmat ko'rsatuvchi tomonida qoladi.
Bu standart jarayoni bo'lgan biznes uchun to'g'ri yo'l: sotuv voronkasi, mijoz kartasi va vazifalar boshqa kompaniyalarnikidan unchalik farq qilmaydi.
Qayerda cheklov boshlanadi
Tayyor tizim standart jarayonga mo'ljallangan. Biznesda o'ziga xos bosqich bo'lsa — masalan, ishlab chiqarish yoki maxsus tasdiqlash zanjiri — tayyor CRM uni yoki umuman qo'llab-quvvatlamaydi, yoki qo'shimcha modul sifatida qimmatga tushadi.
- Boshqa dasturlar bilan integratsiya cheklangan yoki qo'shimcha to'lovli
- Ma'lumot bazangiz xizmat ko'rsatuvchi serverida turadi
- Foydalanuvchi sonini oshirish narxni chiziqli oshiradi
- O'ziga xos hisobot kerak bo'lsa, tashqi vositaga eksport qilish kerak bo'ladi
O'z CRM qachon arzon tushadi
O'z CRM boshida qimmatroq — ishlab chiqish vaqt va pul talab qiladi. Lekin foydalanuvchi soni ko'p bo'lganda yoki jarayon murakkab bo'lganda, oylik obuna narxi yig'ilib, bir martalik ishlab chiqish narxidan oshib ketadi.
Bundan tashqari, o'z CRM ma'lumotni o'zingizning serveringizda saqlaydi va boshqa ichki tizimlar bilan cheklovsiz bog'lanadi — bu ayniqsa moliya yoki ishlab chiqarish bilan ishlaydigan kompaniyalar uchun muhim.
Uch savol bilan tanlash
- Jarayoningiz standartmi yoki o'ziga xosmi? Standart bo'lsa — tayyor, o'ziga xos bo'lsa — o'z tizim
- Necha foydalanuvchi kiradi? 5-10 kishigacha tayyor, o'nlab kishi bo'lsa — hisoblash kerak
- Ma'lumot qayerda saqlanishi muhimmi? Muhim bo'lsa — o'z server
Ko'chirish qanday ketadi
Tayyor CRM dan o'z tizimga o'tish ham mumkin, agar biznes o'sib, tayyor tizim chegarasiga yetsa. Ma'lumot eksport qilinadi, yangi tizimga ko'chiriladi va bir oy ikkalasi parallel ishlaydi, keyin eskisi o'chiriladi.
Qaysi yo'l mos ekanini aniqlashtirmoqchi bo'lsangiz, web-dasturlash xizmati sahifasida CRM turlari va narxi qanday hisoblanishini ko'rish mumkin.